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网电销是销售的重要模块掌握技巧就能做得更好

作者:销售技巧 发布时间:2021-09-22 18:04

网电销是销售的重要模块掌握技巧就能做得更好很多经销商销售冠军都来源于网电销,网电销一直都是销售的重要模块,网电销的小伙伴们只要掌握技巧就一定能把它做的更好。在此和大家一起分享一下网络销售集客的点滴经验。

  首先,网站资源的开拓需要各部门的密切配合,尤其是市场部强力支持,市场经理必须给力。

  通过与网站的合作发布信息并获取资源,很多经销商现在和两到三家网站签约合作,网站带来了丰富的客户资源,客户多虽多,但也杂,要想从中掏到真金,必须及时逐一进行回访。而且网络上的客源共有的较大的特点就是“快”与“急”,信息很快就会过有效期,你晚一天回访可能客户就关注别的车型或战败给别家店了。

  因此,网站上客户信息多的时候,充足的人手是必要的。我们在每个信息后面,都附上专属电销员的手机联系方式。为什么一定要留手机号码呢?客户看到是手机号码便可随时拨打,不用担心非工作时间无人接听,并能感受”一对一“的服务。

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  另外,需要求电销专员用手机进行回访,通话结束后即时发送信息致谢,这样顾客对你的印象更深也更容易记住你,为我们的服务添一份客户信任。

  同样,如果发布信息后,没有后续动作的话,定会石沉大海,功亏一篑。销售心理学分析接下来,就是如何使信息更具有吸引力?让信息置顶!

  因此我们建立了坚持内部主导和争取外部辅助相结合的方法。与我们合作的网站都有后台管理功能,让他们帮忙信息置顶。必要时由我们自己的网络人员去点击,来刷新页面。通力合作之下,内容更及时、反应更迅捷,点击量自然增加了,客源也就有了保障。

  销售是灵活多变的,专业的话术我们学得很多,但是要把它变为自己的就需要多听、多记、多分析。

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  第一多听是指要学会倾听在培训电销专员时,让他们学会察颜观色,从了解身边的人开始,包括他们的性格特征、说话方式、处事态度、解决问题的方法等。

  沟通时,了解顾客是在什么状态下接的,如开车,吃饭,开会等。得知这些信息之后便可采用不同的沟通方法,找到适当与客户沟通的话题。例如:“还在开会吗?你是打算买第二辆车吗?”等等。倾听的关键是站在顾客的立场上去关心他、认同他,找到共同点,拉近与客户的距离。

  第二多记就是要对每个客户的来电做好详细记录如姓名、联系方式、车型、地域、通话内容等,然后做成Excel表格,利用数据“筛选”功能,可以快速定位“H、A”等高意向顾客,即使是新进人员也容易上手,跟进更精准、效率更高,这一点也是考量团队中每个人的用心、细心和耐心。

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  第三多分析指的是做好DCC客户跟进录网络是我们主要的信息来源,信息量大,但“销售热度”相对短暂,需要我们及时回访。我们的方法是:当我们从网站上获取信息后及时录入到电销客户档案中,并在第一时刻进行客户回访。增设外呼专员,将每周的活动信息、每月一次的关怀车主小贴士发送给客户,每月再对当月信息进行盘点回访,确保顾客不流失。

  随着网络技术的普及和电子商务的飞速发展,人们对网络的依赖性愈发强烈。网络给我们提供了和客户接触的机会,它只是一个开始,我们要用后续服务来增强客户对品牌、产品和公司的信赖。

  网电销销售是经销商不可忽视的重要渠道,因此掌握重要的运用技巧,将会为销量提升带来帮助,更能为个人带来丰硕的收入,提供这篇文章,希望能给大家有所获益。

  ▲文:潜客集结项目带教教练袁泽琛

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